Política de igualdad de Oportunidades y Diversidad

El objetivo de la política es garantizar que todos los candidatos reciban el mismo trato, de manera justa y con los más altos estándares de atención al cliente, independientemente de: raza, color, nacionalidad, origen étnico, logro educativo, género, orientación sexual, condición civil o parental, edad, discapacidad, creencias políticas o religiosas o clase socioeconómica. Esta política establece nuestra intención de ofrecer servicios que sean justos, accesibles y que no contengan obstáculos innecesarios a la entrada.

DICO, en adelante, conocido como «Centro de Pruebas», considera que esta política es fundamental para su gestión de la calidad y para garantizar que los candidatos disfruten de la igualdad de acceso y de prestación.

Arreglos de revisión

Revisaremos la política anualmente y la revisaremos cuando sea necesario en respuesta a los comentarios de clientes y candidatos, cambios en nuestras prácticas, acciones de las autoridades reguladoras o agencias externas, o cambios en la legislación.

El Centro de Pruebas:

Garantiza la igualdad de trato para todos con el objetivo de:

  • Sensibilizar sobre la igualdad y la diversidad.
  • Asegurar que nuestro personal respete la política en sus relaciones con todos los miembros de la comunidaddel Centro de Pruebas y se comporte de una manera que refleje y aprecie la diversidad de la comunidad del Centro de Pruebas.
  • Asegúrese de que nunca se le discrimina o recibe un trato menos favorable debido a una característica protectora (se puede encontrar una definición de características protectoras en el Apéndice1).
  • Reconocer cualquier problema que pueda definirse como discriminación, victimización o acoso con una investigación apropiadamente sensible, justa y rápida, y, cuando sea necesario, tomar las medidas apropiadas.
  • Cumpla con LanguageCert al realizar ajustes razonables adecuados para garantizar un acceso justo a la evaluación para todos los candidatos. La Política de Ajustes Razonables y Consideraciones Especiales de LanguageCert está disponible para ver/descargar desde el sitio web de LanguageCert.
  • Asegurar, a través de nuestros materiales de marketing y presentaciones, que nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad sea entendido por todas las partes interesadas.
  • Diseñar programas de aprendizaje para promover la igualdad de acceso.
  • Asesorar a los candidatos qué cursos y lugares son los más adecuados en base a nuestro objetivo de proporcionar la entrega más adecuada de la formación a cada individuo.
  • Asegurar que la información obtenida de los candidatos a través, por ejemplo, de revisiones de aprendizaje, logros de candidatos, cuestionarios, encuestas y entrevistas serán anónimas y se utilizarán para mejorar la igualdad de oportunidades disponibles.
  • Asegúrese de que todos los candidatos tengan la oportunidad a través, por ejemplo, de los comentarios del curso y cuestionarios para expresar libremente sus opiniones personales.

 

Sus responsabilidades

La discriminación no es sólo tratar a una persona menos favorablemente que a otra.  Puede tener lugar porque:
  • Alguien se asocia con una persona con una característica protegida.
  • Se cree que alguien posee una característica protegida (aunque no lo haga).
 
El Centro de Pruebas espera que usted haga una contribución positiva para mantener un entorno de igualdad de oportunidades.  Asegúrese de observar esta política en todo momento y entienda que tiene la responsabilidad individual de adoptar los siguientes principios:
  • No tomar medidas o decisiones discriminatorias ilegales contrarias al espíritu de esta política.
  • No discriminar, acosar, abusar o intimidar a nadie por sus características protegidas.
  • No ejercer presión sobre ningún otro candidato para que actúe de manera discriminatoria.
  • Resistir la presión de discriminar que puedan ser colocados sobre usted por otros, y, para reportar tales casos a un miembro apropiado del personal.
  • Cooperar cuando investigamos, incluyendo la presentación de pruebas de conducta que pueden equivaler a discriminación.
  • Cooperar con cualquier medida introducida para desarrollar o monitorear la igualdad de oportunidades.
  • Tratar a otros candidatos y a las personas con las que nuestra organización trata con consideración y respeto.

Qué hacer si cree que ha encontrado discriminación

  • Si se siente sujeto a discriminación de cualquier tipo como se identifica en esta política, dejó claro a la persona interesada que le parece inaceptable. La discusión de persona a persona en una etapa temprana puede ser suficiente para resolver su preocupación sin involucrar a nadie más.  Alternativamente, busque la ayuda de un colega de confianza (por ejemplo, un compañero candidato o un miembro de confianza del personal) y pídales que se acerquen a quien le haya causado ofensa.
  • Si la discriminación continúa, o considera que una instancia es particularmente grave, debe considerar con quién resaltar el problema. Para la mayoría de los casos, esto será con César Iván Manjarrez Leytón. Sin embargo,  si este miembro del personal puede o está  implicado en su preocupación, usted  debe acercarse a  Jhonatan Mitzio Cubillos Sierra.
  • El Centro de Pruebas llevará a cabo una investigación adecuada y documentada sobre cualquier presunta discriminación. Todas las investigaciones se manejarán de manera rápida, sensible y justa y el resultado  se le comunicará con información que incluya las medidas tomadas y los resultados resaltados si corresponde o es apropiado.

¿Qué hago si me siento insatisfecho con el resultado de una investigación?

Si se siente insatisfecho con el resultado de la investigación y desea apelar, debe seguir el proceso descrito en la Política de Apelaciones del Centro de Pruebas.  

Apéndice 1

Características protegidas

Las siguientes son características protegidas:

• Edad.
• Discapacidad.
• Reasignación de género.
• Matrimonio y Asociación Civil.
• Embarazo y Maternidad.
• Raza (incluyendo color, nacionalidad, origen étnico o nacional).
• Religión o Creencia.
• Sexo.
• Orientación Sexual.